Última actualización: 27 de abril de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato vinculante entre Frande Connection SRL (RNC 132354664, en adelante "Frande") y la persona física o jurídica que se registra para utilizar Frande ECF (en adelante "Cliente") como servicio de facturación electrónica.
Marco legal: Ley 32-23 de Facturación Electrónica · Norma General 10-2021 DGII · Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico · Código Civil Dominicano Art. 1134-1135 · Ley 172-13 de Protección de Datos.
Frande ECF es una herramienta tecnológica que facilita el cumplimiento del deber fiscal de emitir e-CF ante la DGII. No somos contadores ni asesoramos en materia fiscal, ni asumimos responsabilidad por la veracidad de los datos que el Cliente envía a través de la plataforma.
La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones tributarias es exclusiva del Contribuyente.
Referencia: Ley 32-23 Art. 4 — Código Tributario Art. 248.
| Plan | Docs/mes | Mensual | Anual (×10) | Excedente/doc | Gracia trimestral |
|---|---|---|---|---|---|
| Gratis | 50 | $0 | $0 | No aplica | 5% |
| Básico | 250 | $9.99 | $99.90 | $0.10 | 5% |
| Pyme | 1,000 | $19.99 | $199.90 | $0.05 | 5% |
| Negocio | 5,000 | $39.99 | $399.90 | $0.03 | 3% |
| Developer | 5,000 (pool) | $59.99 | $599.90 | $0.025 | 3% |
| Dev Pro | 15,000 (pool) | $119.99 | $1,199.90 | $0.015 | 3% |
El plan anual equivale a 10 meses pagados con acceso durante 12 meses (2 meses gratis).
Cada plan ofrece un margen de gracia (5% o 3%) que puede usarse una sola vez por trimestre calendario sin generar cargos por excedente.
El plan gratuito no genera cargos por excedente. Al alcanzar 50 documentos, la emisión continúa funcionando (la normativa DGII prohíbe bloquear la emisión fiscal); el uso superior sostenido por más de 3 meses puede requerir un cambio de plan.
Los pagos se procesan exclusivamente vía PayPal. Frande no almacena datos de tarjeta de crédito.
Precios publicados en USD. El tipo de cambio aplicado es el de PayPal al momento del pago.
Cada pago genera un recibo descargable desde la sección de Facturación de tu cuenta. Se conservan durante 10 años conforme al Código Tributario Art. 50.
Las suscripciones no son reembolsables, salvo defecto técnico imputable a Frande comprobado dentro de los 7 días siguientes al cargo. Los excedentes no son reembolsables una vez procesados.
Retención obligatoria: Frande conserva todos los XMLs firmados (e-CF emitidos), documentos recibidos y respuestas de la DGII durante diez (10) años a partir de la fecha de emisión (Ley 32-23 Art. 13 — Conservación del E-CF; Norma General 10-2021 Art. 5(e); Código Tributario Art. 50 literal h). Esta retención es absoluta e independiente del estado de pago; Frande no elimina XMLs antes del plazo legal.
Modos de acceso a XMLs:
| Modo de acceso | Disponibilidad |
|---|---|
| Descarga individual (1 documento a la vez) mediante API Key | Siempre activa, incluso con cuenta suspendida |
| Listado y búsqueda desde el panel de control | Solo con cuenta al día |
| Exportación masiva (lote, ZIP, CSV) | Solo con cuenta al día o con cargo de re-acceso puntual (ver punto 5.1) |
Si la cuenta está suspendida y el Cliente requiere exportar más de 100 documentos en un solo lote, puede:
| Plan original | Cargo de re-acceso (USD) |
|---|---|
| Gratis, Básico | $25 |
| Pyme | $50 |
| Negocio, Developer | $100 |
| Dev Pro, Corporativo | $250 |
El cargo otorga acceso a un único evento de exportación masiva dentro de los 7 días siguientes al pago. No reactiva la suscripción ni la emisión de nuevos documentos.
| Días vencido | Acción | Emisión | Panel | API individual | Exportación masiva |
|---|---|---|---|---|---|
| 0–7 | Aviso por correo | Activa | Activo | Activa | Activa |
| 8–30 | Banner + segundo correo | Activa | Activo | Activa | Activa |
| 31–60 | Aviso formal (30 días) | Activa | Limitado | Activa | Limitada |
| 61–90 | Aviso crítico | Activa | Limitado | Activa | Limitada |
| 90+ | Cuenta suspendida | Inactiva | Inactivo | Activa | Regularizar saldo o solicitar cargo de re-acceso (ver punto 5.1) |
La emisión nunca se suspende sin haber enviado el aviso formal con al menos 30 días de anticipación. Regularizar el pago reactiva todos los servicios de inmediato. La descarga individual de documentos mediante API siempre permanece activa para permitir el cumplimiento ante auditorías de la DGII.
El certificado digital es propiedad exclusiva del Contribuyente. Frande lo custodia con cifrado de grado bancario únicamente mientras dure la relación contractual.
Frande no responde por uso indebido del certificado fuera de la Plataforma, por su vencimiento si el Cliente no lo renueva, ni por revocación por parte de la Entidad Certificadora emisora.
Frande no es responsable por datos incorrectos del Cliente, rechazos de la DGII por errores en los datos, indisponibilidad de los sistemas de la DGII, sanciones fiscales, pérdida de ganancias, ni por la pérdida de las credenciales de API por parte del Cliente. La responsabilidad económica máxima de Frande se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.
Para más detalle consulta nuestra Política de Protección de Datos. Resumen:
Frande puede modificar estos Términos con al menos 15 días de anticipación notificados por correo. Cambios sustanciales en precios, retención de datos o política de suspensión requieren 30 días de aviso previo.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación. El cambio es efectivo al final del período pagado.
Frande puede dar por terminado el contrato con notificación previa de 30 días, salvo en casos de fraude comprobado, falta de pago superior a 90 días o violación grave de estos Términos. Los XMLs históricos se conservan durante 10 años en cualquier caso.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de San Pedro de Macorís.
Al marcar la casilla de aceptación durante el registro y hacer clic en "Crear cuenta", el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. La fecha y la dirección IP de aceptación quedan registradas como evidencia.
Frande Connection SRL · RNC 132354664
Villa Azucarera, C/6ta Casa 06, San Pedro de Macorís 21001, República Dominicana
[email protected] · +1 (809) 765-3566