Política de Protección de Datos Personales
Conforme a la Ley 172-13 de la República Dominicana
Frande Connection SRL, en cumplimiento de la Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana, establece la presente política para regular el tratamiento de datos personales procesados a través de la plataforma de facturación electrónica Frande ECF (ecf.frandeone.com).
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
| Campo | Dato |
|---|---|
| Razón Social | Frande Connection SRL |
| RNC | 132354664 |
| Dirección | Villa Azucarera, C. Sexta 6, San Pedro de Macorís 21001, República Dominicana |
| Correo | [email protected] |
| Teléfono | +1 809-765-3566 |
| Representante Legal | Franklin Demanche Delizon (CEO) |
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales son recolectados y tratados con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: operar la plataforma de facturación electrónica para la emisión, recepción y gestión de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF).
- Cumplimiento de obligaciones fiscales: transmisión de documentos e-CF a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) según la normativa vigente.
- Comunicaciones del servicio: envío de notificaciones sobre el estado de los documentos, vencimiento de certificados, cambios en el servicio y soporte técnico.
3. Datos que se Recolectan
| Tipo de dato | Ejemplos | Justificación |
|---|---|---|
| Identificación fiscal | RNC, razón social, nombre comercial | Emisión de e-CF (obligación legal) |
| Contacto | Correo, teléfono, dirección | Autenticación, notificaciones, soporte |
| Técnicos | Certificados digitales .p12 (cifrados) | Firma electrónica de documentos |
| Transaccionales | Documentos e-CF emitidos, XMLs firmados, montos | Operación del servicio y cumplimiento DGII |
| Acceso | IP, navegador, marcas de tiempo | Seguridad y auditoría |
4. Base Legal del Tratamiento
- Contractual: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicio entre Frande Connection SRL y el cliente.
- Legal: el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones fiscales establecidas por la DGII y el Código Tributario de la República Dominicana.
5. Compartición de Datos
- DGII: los documentos e-CF se transmiten a la DGII según lo exige la normativa fiscal vigente. Esta transmisión es una obligación legal.
- PayPal: los datos necesarios para procesar los pagos se comparten con PayPal, procesador de pagos autorizado.
- Terceros comerciales: Frande no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
- Ubicación de datos: los datos se almacenan en servidores en la República Dominicana y en Cloudflare R2 para copias de seguridad.
6. Medidas de Seguridad
- Cifrado AES-256 para certificados digitales almacenados.
- Contraseñas protegidas mediante hash irreversible.
- Comunicaciones exclusivamente vía HTTPS con TLS 1.3.
- Aislamiento de datos por cuenta (arquitectura multi-tenant segura).
- Bitácora de accesos y modificaciones para auditoría.
7. Períodos de Retención
| Tipo de dato | Período | Base legal |
|---|---|---|
| XMLs firmados (e-CF) | 10 años | Código Tributario de la RD / Ley 32-23 |
| Registros de auditoría | 5 años | Requisito DGII para proveedores |
| Datos de cuenta del cliente | Mientras dure la relación + 1 año | Contractual |
| Certificados digitales | Mientras estén vigentes + 1 año | Operativo |
8. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley 172-13, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales mantenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de retención fiscal.
- Oposición: oponerse al tratamiento de datos para fines no esenciales al servicio.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
9. Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados:
- Correo general: [email protected]
- Soporte técnico: [email protected]
- Teléfono: +1 809-765-3566
- Correo postal: Frande Connection SRL, Villa Azucarera, C. Sexta 6, San Pedro de Macorís 21001, República Dominicana
- Tiempo de respuesta: máximo 10 días hábiles (Art. 15, Ley 172-13)
La solicitud debe incluir: nombre completo y RNC del solicitante, descripción del derecho a ejercer, y un medio de contacto para la respuesta.
10. Modificaciones
Frande Connection SRL se reserva el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será notificado a los clientes por correo con al menos 15 días de anticipación.